Un web design de qualité est essentiel pour convertir un visiteur en client. Son rôle est de rendre le processus d’achat aussi simple, rapide et agréable que possible pour l’utilisateur.
Quels que soient vos investissements pour promouvoir votre boutique en ligne, vous risquez de passer à coté de nombreuses commandes si votre site Web n’est pas optimisé pour la vente.
Suivez nos 8 conseils professionnels pour un web design de site e-commerce efficace:
- 01. Rester cohérent avec votre marque
- 02. Se mettre à la place de l’utilisateur
- 03. Privilégier la simplicité
- 04. Faciliter la navigation et le processus de commande
- 05. Utiliser des photos de qualité
- 06. Adapter le texte
- 07. Inclure des preuves sociales
- 08. Devenir Responsive !
01. Rester cohérent avec votre marque
Votre site e-commerce est la vitrine de votre marque !
Pour consolider votre image et le sérieux de votre entreprise auprès des consommateurs, il est essentiel de présenter un design cohérent sur tous vos supports : site web, carte de visite, flyer, catalogue, réseaux sociaux, etc…
Nous avons déjà écrit de nombreux articles pour démontrer la nécessité d’établir une identité visuelle – ou Branding en anglais – en amont de tout projet de communication. Une identité qui vous soit propre et qui reflète les valeurs de votre marque.
Une fois votre branding établi, le travail du web designer consiste à adapter les codes graphiques définissant votre marque (logo, typographies, code couleurs, …) aux contraintes du web et aux enjeux d’un site e-commerce.
De la home page à la page de remerciement en passant par le processus de commande, il est important de garder cette cohérence graphique pour rassurer l’utilisateur.
En fonction de votre budget, vous pouvez opter pour un design sur-mesure ou pour l’adaptation d’un design existant.
Mettre votre logo en valeur
Assurez-vous que votre logo soit adapté au web et bien visible sur chaque page de votre site. Un logotype avec une composition verticale s’adaptera mal à la hauteur réduite d’une barre de menu.
Utiliser les couleurs à votre avantage
Une palette de couleurs bien conçue et judicieusement utilisée constitue un des principaux piliers d’une identité visuelle réussie. Pour en savoir plus, consultez notre article Quelles couleurs pour votre identité visuelle.
Cependant, il n’est parfois pas facile d’adapter une palette à un site e-commerce car il est important d’attribuer une fonction aux couleurs afin de guider l’utilisateur.
Un conseil : utilisez les couleurs les plus vives ou les plus contrastées pour les boutons et les actions importantes telles que « Ajouter au panier »
Site e-commerce www.thewavefactory.com – web design et développement : Li-Nó Design
02. Se mettre à la place de l’utilisateur
L’expérience utilisateur est primordiale pour transformer un visiteur en client.
Chaque détail de votre site Web, des images de produit aux formulaires de contact, contribue à séduire et rassurer le visiteur, donc à encourager sa décision de faire un achat. C’est pourquoi chaque décision concernant le web design de votre site e-commerce doit être prise en gardant à l’esprit l’interaction avec l’utilisateur.
En vous mettant à la place de votre futur acheteur, vous pourrez anticiper leurs besoins et leurs préférences : Quel type de navigation serait le mieux adapté ? Quelle logique pour organiser vos produits ? Comment simplifier le processus de paiement ?
Vous voulez garantir l’efficacité du design de votre site web ? Faites-le tester par vos amis et collaborateurs. Demandez-leur d’évaluer la facilité de navigation, son attrait et son confort visuel.
Site e-commerce www.vins-italiens.fr – web design et développement : Li-Nó Design
03. Privilégier la simplicité
Certes, le web design d’un site e-commerce se doit d’être en harmonie avec votre branding, mais il doit surtout être discret ! Tous simplement parce que les vedettes, ce sont vos produits, et non le site en lui-même.
En effet, plus vos pages web seront chargées d’informations visuelles en tout genre : Messages intempestifs, couleurs qui ne servent à rien, motif, typographies différentes, … Plus vos produits seront noyés dans la masse et l’attention de l’acheteur sera détournée.
Pour simplifier votre site e-commerce, commencez par supprimer toutes les informations inutiles. Et A É R E Z les contenus. Laisser des espaces de respiration entre les différentes informations, cela apportera une impression de clarté et de simplicité.
Site e-commerce www.one32.com – web design et développement : Li-Nó Design
04. Faciliter la navigation et le processus de commande
Que ce soit dans la manière d’organiser vos produits dans le menu ou la page catalogue, de présenter les informations sur la page produit ou de guider l’acheteur tout au long du processus de paiement, restez logique et cohérent.
Optimiser le Menu
La plupart des visiteurs ont probablement déjà en tête un produit spécifique lorsqu’ils accèdent à votre e-boutique, mais encore faut-il qu’ils puissent le retrouver rapidement.
La mise en place d’un méga menu permet de faire apparaître l’ensemble des catégories et sous-catégories d’articles proposées sur le site. Cette fonctionnalité favorise la consultation de plusieurs produits et augmente ainsi les possibilités d’achat.
Veillez toutefois à ne pas surcharger le menu avec trop d’options et d’informations pour ne pas parasiter l’attention de l’utilisateur.
Si votre boutique propose un grand nombre de produits, une barre de recherche s’avère également nécessaire. Celle-ci doit être bien visible et accessible de façon permanente.
Organiser votre catalogue
Selon l’étude de marketing Sherpa, 73% des visiteurs d’une boutique e-commerce quittent le site au bout de deux minutes s’ils ne trouvent pas le produit désiré. Facilitez leur recherche en utilisant des filtres de sélection (couleur, taille, type de produits, etc.).
Plus vos produits sont organisés et catégorisés avec logique, plus vite vos clients retrouveront ce qu’ils cherchent.
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Simplifier le paiement
Il n’y a rien de plus fatal pour un site e-commerce qu’un processus de commande long et compliqué. C’est la cause principale d’un abandon de panier.
Il existe quelques astuces pour simplifier le processus de paiement : tout d’abord, laissez le choix à l’utilisateur de s’inscrire ou non sur votre site, et ne demandez que les informations nécessaires à la conclusion de la commande, telles que l’adresse et les options de livraison, le nom du destinataire et les informations de paiement.
Une fois l’achat effectué, dirigez vos clients vers une page de confirmation pour l’assurer que la commande s’est déroulée comme prévu.
05. Utiliser des photos de qualité
Une des plus grandes difficultés du e-commerce est que les utilisateurs ne peuvent pas expérimenter physiquement les produits avant de les acheter.
Pour pallier à cet obstacle, il est essentiel de présenter vos produits par des photos ou vidéos de qualité. Une photo de mauvaise qualité, flou, pixelisée ou trop sombre donnera l’impression que le produit lui-même est de mauvaise qualité.
Pour chaque produit, une galerie de photos présentant différents points de vue rassurera les visiteurs. Chaque visuel doit offrir à l’utilisateur la possibilité de zoomer pour observer les détails.
Pour compléter cette vision détaillée, il est intéressant d’utiliser également des images mettant en scène des personnes utilisant ou interagissant avec vos produits. Par exemple, un vêtement est beaucoup plus attrayant lorsqu’on le voit porté sur un modèle plutôt que posé à plat ou sur un cintre. Accessoires, meubles, ustensiles, … les objets se vendent plus facilement lorsqu’ils sont présentés à travers leur utilité.
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06. Adapter le texte
Bien sûr, il est important de bien détailler la description de vos produits pour assurer un bon référencement dans les moteurs de recherches et renseigner correctement les utilisateurs. Mais ces derniers ont bien souvent une capacité d’attention limitée et de gros blocs de texte peuvent les décourager. En effet, l’utilisateur type « scanne » les textes à la recherche d’informations clé, plus qu’il ne les lit.
Donc le mot d’ordre est : soyez précis, mais aussi bref que possible !
Privilégiez les phrases courtes et petits paragraphes. Utilisez des listes. Sur la page produit, une bonne disposition et hiérarchisation visuelle des contenus en fonction de leur nature aidera l’utilisateur à s’orienter vers les informations qui l’intéressent.
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07. Inclure des preuves sociales
Mettre en avant des avis et témoignages
61% des acheteurs en ligne déclarent avoir lu les commentaires des clients avant de décider d’acheter un produit.
Cette statistique démontre l’utilité d’inclure des critiques et témoignages clients directement sur les pages produits. Les avis des clients constituent un moyen simple et efficace de promouvoir rapidement les articles que vous proposez à votre public.
Si vous ne proposez qu’un seul produit, vous pouvez également prévoir une page spécifique ou un espace sur la home page entièrement dédié aux avis et les témoignages.
Donner la possibilité de partager vos produits sur les réseaux sociaux
Les boutons de partage sur les réseaux sociaux sont également de puissants outils de promotion de vos produits. Assurez-vous que les visiteurs puissent accéder à ces fonctions sur les pages produit de votre e-boutique.
Dernier conseil : Afin de garder contact avec votre public, n’oubliez pas d’inclure et de garder toujours accessibles des liens vers vos réseaux sociaux.
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08. Devenir Responsive !
Pour terminer notre liste de recommandations, nous allons insister sur un point qui semble évident pour certain, mais nous croisons encore beaucoup d’entrepreneurs.ses qui ne mesurent pas la nécessité de passer le cap du web design responsive : Aujourd’hui, vous n’avez plus aucune chance de faire de la vente en ligne à travers un site qui ne s’adapte pas correctement aux mobiles !!!
En d’autres termes, si vous posséder un site web, mais que celui-ci n’est pas responsive, il est grand temps de l’actualiser, car de nos jours plus de 50% des sites Web sont ouverts à partir d’un smartphone.
Ne pas optimiser le web design de votre site e-commerce pour une utilisation sur mobile est l’une des plus grandes erreurs que vous puissiez commettre !
Site e-commerce www.one32.com – web design et développement : Li-Nó Design
Pour résumer, le principe d’un site e-commerce, c’est de demander à un visiteur, non seulement d’acheter un produit qu’il n’a jamais vu réellement à une personne qu’il ne connaît pas, mais également de communiquer des informations privées telle que son adresse et son numéro de carte bleu !
Bien entendu, si votre site n’a pas l’air professionnel, cela ne l’encouragera pas à vous faire confiance. Investir dans un site web professionnel est donc essentiel si vous voulez transmettre une image rassurante à vos clients et garantir le succès de votre entreprise.
Qu’est-ce qui caractérise un site réalisé par des professionnels ? L’uniformité du design – couleurs, typographies, mises en page – sur toutes les pages, des produits bien organisés et facilement accessibles, des liens qui fonctionnent… Mais également des photos et textes de qualité, sans faute de goût ou d’orthographe !
Vous créez votre e-boutique ou avez besoin de rafraîchir le design de votre site ?
