E-commerce em Portugal, tudo o que precisa saber!
E-commerce, ou comércio eletrónico, diz respeito à implementação de uma loja virtual.
Permite, portanto, a compra e venda de bens ou serviços online.
Provavelmente está familiarizado com este conceito.
Só em Portugal, no ano passado (2017) 3.1 milhões de compradores realizaram compras online gastando 4,2 mil milhões de euros. Segundo um estudo da Ecommerce Foundation Portugal fechou o ano de 2017 com um volume de negócios de 4,7 mil milhões de euros revelando um crescimento de 12% face a 2016.
Em França 36,6 milhões de utilizadores fazem compras online, representando 82,7% dos internautas franceses (Dados de Fevad Ice).
Os dados são claros e expressam uma franca oportunidade para empreendedores que pretendam atualizar-se digitalmente e satisfazer novos consumidores que procuram, comparam e compram online.
Está a pensar em oportunidades de negócios online?
Iremos mostrar-lhe como criar uma loja virtual, as melhores estratégias para vender online em Portugal e como internacionalizar o seu comercio eletronico.
Primeiro confira vantagens e desvantagens do comércio eletrónico:
Vantagens de E-commerce
- Loja disponível 24h por dia.
- Inexistência de barreiras físicas.
- Mais cómodo.
- Poupança de tempo em deslocações e filas de espera.
- Processo de compra mais informado.
- Em qualquer altura, lugar e dispositivo (smartphone, tablet…)
- Custo de implementação reduzido comparado a lojas físicas
- Mensuração de dados em tempo real (acesso às estatísticas, visitas, taxa de abandono …)
- Atendimento não presencial. (Será uma vantagem? Em alguns casos sim. Sexshops online não param de crescer.)
Desvantagens de E-commerce
- Impossibilidade de experimentar o produto antes da compra.
- Inexistência da experiência sensorial de loja (tocar, sentir, cheirar o produto)
- O processo de compra de produtos não é imediato envolvendo processos de entregas.
- Nem todos os produtos podem ser vendidos online (por exemplo venda de gelados online).
Com o e-commerce têm surgido novas ideias de negócios e empresas de sucesso, que atingem elevados números de clientes dada a inexistência de barreiras físicas, fazendo-se chegar aos 4 cantos mundo. A internacionalização é uma estratégia de crescimento de muitas empresas que expandem as suas vendas através de canais digitais. A base dos excelentes resultados está na implementação de estratégias de webmarketing e SEO (referenciamento) que permite eficazmente segmentar targets e encontrar potenciais clientes.
Concorda connosco que é extremamente pertinente a venda de artigos e serviços online?
Antes de analisarmos a nossa Checklist deverá, em primeiro lugar enquanto empreendedor, pensar no tipo de projeto que tem, e pretende alcançar a longo prazo. Como qualquer decisão importante, deverá pensar que objetivos pretende alcançar de forma consciente, para que as decisões tomadas hoje possam adequar-se ao crescimento do seu negócio.
Eis algumas informações a ter em conta:
Checklist E-commerce em Portugal
Plataformas e-commerce
SaaS (Software as a service); CMS (WordPress, Prestashop, etc.); Desenvolvimento específico…. Existem diversas opções e a escolha deve ser estratégica. Solicite a profissionais experientes que lhe aconselhem.
Compare no artigo: Soluções de E-commerce em Portugal as soluções de e-commerce mais utilizadas em Portugal, com ou sem hospedagem incluída.
Confira os seus custos, vantagens e desvantagens.
Neste artigo: Comparação de plataformas E-Commerce CMS: WooCommerce vs PrestaShop comparamos duas das plataformas e-commerce mais conhecidas no mundo, e frequentemente usadas no mercado de E-commerce em Portugal.
Está com dúvidas se deve ou não optar pela plataforma Prestashop?
No artigo: Prestashop uma plataforma E-commerce Open Source, mostramos-lhe os prinicipais custos e vantagens desta plataforma.
Confira no vídeo acima o que pode esperar da solução Prestashop.
Segurança de dados
Numa loja virtual irá lidar obviamente com pagamentos online o que obriga à gestão de senhas, códigos, e outras informações confidenciais. A utilização de um certificado de segurança (https) garante a proteção de dados, essencial para a sua credibilidade e confiança do consumidor.
Não se esqueça da Protecção de Dados!
Quais são os impactos do RGPD para o seu site?
No artigo: RGPD – Regulamento Geral de Protecção de dados aplicados a sites explicamos-lhe como estar em conformidade com o regulamento que entrou em vigor a Maio de 2018.
Confira os elementos que terá de atualizar para agir em conformidade com o novo regulamento.
Eviste sanções e proteja os seus clientes!
Parceiros de pagamento
Existem diferentes soluções na hora de escolher os parceiros intermediários de pagamentos. Deverá ponderar quais as possibilidades de pagamento que irão ser oferecidas aos seus clientes tendo em conta o tipo de negócio, a quantidade de artigos em venda, o perfil dos consumidores, e, por conseguinte, escolher qual o parceiro que oferece melhores benefícios: taxas de transações, segurança, credibilidade etc. Existem inúmeros parceiros como: Paypal, netCaixa, RedUnicre, Easypay, MB net, Hispay, Stripe, entre outras.
No artigo Plataformas de pagamento E-commerce – comparação de soluções de pagamento em Portugal abordamos 11 plataformas, comparamos as suas principais características e os custos envolvidos.
Na altura de escolher o gateway de pagamento da sua loja online deverá ter em conta os seguintes aspetos:
Segurança • Compatibilidade com o software e-commerce • Custos • Faturação • Deteção de fraudes • Recursos • Suporte
Software de faturação
Em Portugal é obrigatório utilizar softwares certificados para emitir faturas. A escolha deste software deverá ser compatível com o CMS de comércio eletrónico escolhido e a plataforma de pagamento.
Em Portugal, o serviço Finanças exige que as empresas utilizem softwares de faturação certificados. Antes de escolher as ferramentas de cobrança e / ou soluções de e-commerce, certifique-se de verificar a sua compatibilidade, ou seja, se a solução de comércio eletrónico pode gerar faturas certificadas automaticamente.
InvoiceExpress é uma possível solução tendo os módulos Shopify, Prestashop e WooCommerce.
UX & Web Design responsivo
Deverá ter como preocupação a usabilidade e experiência do utilizador (UX). Um design responsivo irá assegurar que a sua loja online possa ser consultada em computadores, tablets ou smartphones. Assim sabe que não irá desperdiçar nenhuma venda e nenhum cliente. Não se esqueça, a maioria das visitais são feitas a partir do mobile!
No artigo Serviço Web Design Lisboa mostramos-lhe as ferramentas e o método de trabalho para obter um web design de qualidade.
A Li-Nó Design rege-se por 3 pilares para projetos de web design:
UX Design: concepção ergonómica do site • UI Design: Estética do site • Respeito e adequação das limitações técnicas e dos recursos de cada projeto.
SEO & Estratégia de Web Marketing
Uma estratégia de web marketing irá permitir conhecer melhor os utilizadores, os seus comportamentos, necessidades, e responder da melhor forma aos estímulos auscultados, e convincentemente angariar e fidelizar clientes. O SEO, por exemplo, é essencial para que tenha a máxima visibilidade e notoriedade na web.
Se não sabe o que é SEO, é obrigatória a leitura deste artigo: O que é SEO?
Iremos mostrar-lhe estratégias e ferramentas de SEO ao seu dispor.
Caso tenha, ou venha a ter, uma loja online é indispensável reunir esforços na prática de SEO. É uma atividade exigente e com resultados visíveis a médio-longo prazo.
Caso pretenda que a sua loja seja facilmente descoberta na Internet têm no SEO uma resposta a esse desafio.
No artigo: Marketing Digital para E-commerce apresentamos-lhe possíveis estratégias que poderá adoptar para catapultar a sua marca no mercado digital.
Sabemos que para muitas empresas a iniciar atividade existe incapacidade financeira para suportar a contratação de serviços de Web Marketing.
Por isso, a Li-Nó Design redigiu o artigo: 13 ferramentas de marketing digital gratuitas, para que possa ter conhecimento de algumas ferramentas ao seu alcance.
Apoio ao cliente
Ferramentas de apoio ao cliente irão proporcionar um posicionamento mais humano e atento às necessidades dos clientes, quer seja por redes sociais, e-mail, telefone, click2call ou click2chat.
Legislação e-commerce portugal
É fundamental, na hora de montar uma loja online, que esteja informado sobre a legislação do país, para que cumpra todos os requisitos legais, e saiba os seus direitos e deveres.
No caso de Portugal poderá consultar o programa nacional de compras eletrónicas e a Comissão nacional de proteção de dados.
Estes são alguns dos pontos essenciais para a implementação de uma loja virtual.
Atualização 2019. A Li-Nó Design tem ajudado diversas empresas na implementação dos negócios digitais. Temos escrito ao longo do tempo artigos sobre E-commerce com o intuito de esclarecer dúvidas de jovens empreendedores. Fique a par de todos os artigos com o Manual de E-commerce em Portugal.
Manual de E-commerce em Portugal
- E-commerce em Portugal, tudo o que precisa saber!
Irá aceder a uma Checklist sobre os principais aspetos a ter em conta no momento de lançar a sua loja online. - Soluções de E-commerce em Portugal: o que devo escolher?
Neste artigo listamos diferentes soluções e comparamos custos, pontos positivos e negativos. - Marketing digital para E-commerce
Pretende saber como promover a sua loja online? Neste artigo abordamos possíveis estratégias de Marketing digital para E-commerce. - Como criar uma loja online, 6 dicas essenciais
Para criar uma loja online necessita de ter um plano bem delineado. É muito fácil menosprezar certas tarefas até porque necessita de dar atenção a inúmeros aspetos. Conheça a lista de 6 aspetos que não pode ignorar! - Prestashop uma plataforma E-commerce Open Source
Assista a este vídeo e saiba como funciona a solução de E-commerce Open Source: Prestashop - 11 Plataformas de pagamento E-commerce – comparação de soluções de pagamento em Portugal
Neste artigo iremos abordar 11 plataformas de pagamento E-commerce, comparar as suas principais características e os custos envolvidos. - Comparação de plataformas E-Commerce: WooCommerce vs PrestaShop
Neste artigo iremos comparar 2 das plataformas e-commerce mais conhecidas no mundo, e frequentemente usadas no mercado de E-commerce em Portugal. - Como vender no Marketplace
Neste artigo iremos explicar o que é um Marketplace e como poderá aumentar vendas através destes canais em Portugal.
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