Le Smartphone, à tout moment et en tout lieu.
Internet et le développement de la communication bidirectionnelle ont transformé la société et la relation entre les marques et leurs consommateurs. L’information est relayée de tout coté et peut être analysée et critiquée par tout un chacun (pour le pire et le meilleur). L’époque où les marques parlaient toutes seules est révolue. Aujourd’hui elles communiquent à travers une variété de canaux, en essayant de retenir l’attention du consommateur et d’établir une relation à long terme, en particulier par le biais du smartphone. Il suffit de voir le nombre d’applications mobiles que vous avez installées (comme par exemple l’appli proposée par votre banque qui vous permet de consulter le solde de votre compte), ou à quel point il est facile d’y ...
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